De acuerdo al derecho a la garantía legal, si tu producto salió defectuoso, le faltan piezas o partes, o no es apto para el uso que fue destinado, cuentas con 6 meses desde que lo recibiste para decidir entre estas 3 opciones:

• Reparación gratuita
• Devolución del dinero
• Cambio del producto

Pero antes de que elijas una, debes acudir a uno de nuestros servicios técnicos autorizados con tu boleta de compra para que revise el producto y valide las fallas presentadas.

Si la revisión del servicio técnico arroja alguno de estos casos, la garantía legal no se hará efectiva:

• Mal uso o mala instalación.
• Golpes.
• Suciedad.
• Descuido o intervención de terceros no autorizados.
• Violación de sellos en tornillos de cierre, o conexión a fuentes de energía no adecuadas.

Si tu producto presenta fallas, pero estás fuera de la fecha de garantía, debes contactarte directamente con alguno de nuestros servicios técnicos autorizados y asumir el costo de la reparación, si aplica.

Santander & Gibson (S&G) es la empresa encargada de entregar el servicio técnico para todos los productos Blik y funciona bajo el siguiente protocolo:

• Garantía: 6 meses desde la fecha de compra.
• Tiempo de respuesta para diagnóstico: 3 días hábiles.
• Tiempo de respuesta para reparación: 10 días hábiles.
• Siempre se debe adjuntar copia del documento de compra (boleta o factura) para validar tiempo de garantía.
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

Información adicional:

• Ubicación: Av. Italia 1729, Ñuñoa, Región Metropolitana.
• Teléfono: (56) 2 23417759.
• Mail: [email protected] - [email protected]

Cualquier duda que tengas, envíanos un correo a [email protected] o escríbenos por el chat del sitio web para poder ayudarte, estaremos encantados de hacerlo y te responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Si quieres cambiar o devolver un producto, revisa nuestra política de cambios y devoluciones aquí.